Dúvidas frequentes
Perguntas e respostas
Reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos pacientes. Não encontrou a sua? Fale com a nossa equipe.
Sobre o Instituto
Onde fica o Instituto Equilíbria?
Estamos na Rodovia Bunjiro Nakao, 45.839, Jardim Margarida, em Vargem Grande Paulista (SP), com acesso fácil para quem vem de Cotia, Ibiúna, São Roque, Itapevi e região.
Qual o horário de funcionamento?
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Como faço para agendar uma consulta?
O jeito mais rápido é pelo WhatsApp (11) 99585-0221. Nossa equipe informa os horários disponíveis e orienta sobre o preparo, quando necessário.
Vocês atendem por convênio?
Não atendemos por convênio, mas fornecemos toda a documentação necessária para você solicitar reembolso ao seu plano de saúde.
Os valores dos procedimentos são informados pelo WhatsApp?
Para procedimentos que dependem de avaliação — como cirurgias, harmonização, bioestimuladores e implantes —, o valor é definido após a consulta, porque cada caso é individual. Assim, você recebe um plano correto para as suas necessidades.
Preciso de uma avaliação antes de qualquer procedimento?
Sim. A avaliação é o que garante a indicação adequada, a segurança e expectativas realistas. Nenhum procedimento é indicado sem conhecer o seu caso.
Quais especialidades o Instituto oferece?
Dermatologia, estética facial, cirurgia estética, odontologia, medicina de família, fisioterapia, nutrição e psicologia, além de massoterapia e acupuntura.
Há estacionamento?
Consulte a nossa equipe pelo WhatsApp para orientações sobre acesso e estacionamento no dia da sua visita.
Vocês fazem diagnóstico pelo WhatsApp?
Não. Por segurança e por respeito às normas dos conselhos profissionais, diagnóstico e indicação de tratamento são feitos apenas em consulta.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento. Nossa equipe informa as condições disponíveis para o seu plano de tratamento.
Com que frequência devo ir ao dermatologista?
Para a maioria das pessoas, uma consulta por ano é suficiente para avaliar a pele e os sinais. Quem tem histórico de câncer de pele, muitas pintas, pele muito clara ou está em tratamento ativo pode precisar de retornos mais frequentes, conforme orientação médica.
A dermatologista trata queda de cabelo?
Sim. A queda de cabelo é investigada na consulta dermatológica, com avaliação do couro cabeludo e, quando necessário, exames laboratoriais, para definir a causa e o tratamento adequado.
Vocês fazem biópsia de pele?
Sim. A biópsia é realizada no próprio Instituto, com anestesia local, e o material é enviado para análise em laboratório de anatomia patológica.
O Instituto atende por convênio?
Não atendemos por convênio, mas fornecemos toda a documentação necessária para você solicitar reembolso ao seu plano de saúde.
Os resultados ficam artificiais?
O planejamento do Instituto prioriza a naturalidade. As doses, os produtos e os pontos de aplicação são definidos para cada rosto, respeitando a expressão e as proporções individuais.
Posso combinar procedimentos na mesma sessão?
Em muitos casos, sim. A combinação é definida na avaliação, considerando o objetivo, a segurança e o tempo de recuperação de cada técnica.
Qual o valor dos procedimentos?
O valor depende da avaliação, porque a quantidade de produto e as técnicas variam de pessoa para pessoa. Na consulta você recebe um plano detalhado antes de decidir.
Cirurgia facial deixa cicatriz?
Toda cirurgia deixa cicatriz, mas as incisões são planejadas em regiões que ajudam a disfarçá-las, como o sulco da pálpebra ou a linha do cabelo. A cicatrização varia de pessoa para pessoa e é acompanhada nos retornos.
Quanto tempo depois posso voltar ao trabalho?
Depende do procedimento. Em cirurgias das pálpebras, muitas pessoas retomam atividades leves em cerca de uma semana; em liftings, o afastamento costuma ser maior. O prazo é orientado individualmente.
Preciso fazer exames antes?
Sim. Exames pré-operatórios são solicitados na consulta, de acordo com a idade, o histórico de saúde e o tipo de cirurgia.
Vocês atendem urgências odontológicas?
Entre em contato pelo WhatsApp e explique o que está sentindo. A equipe verifica a disponibilidade de horário mais próxima dentro do nosso funcionamento.
Quem é a responsável técnica da odontologia?
A responsável técnica do Instituto é a Dra. Bianca Bertozzi, CRO-SP 140319.
O Instituto aceita convênio odontológico?
Não atendemos por convênio. Fornecemos a documentação para que você solicite reembolso, quando o seu plano oferecer essa possibilidade.
Preciso de encaminhamento para marcar consulta?
Não. Você pode agendar diretamente com o profissional pelo WhatsApp.
Vocês emitem recibo para reembolso?
Sim. Fornecemos a documentação necessária para você solicitar reembolso ao seu plano de saúde.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe responde pelo WhatsApp e ajuda você a agendar a avaliação.